Toledo, 18 de abril de 2025.- El Servicio de Atención y Coordinación de Urgencias y Emergencias 1-1-2 de Castilla-La Mancha ha logrado un hito histórico al recibir 23.979 llamadas desde la central de teleasistencia domiciliaria en el último año. Este récord no solo representa el mayor volumen de comunicaciones en la historia del servicio, sino que también significa el cuarto año consecutivo de crecimiento en la atención a personas en situación de vulnerabilidad, con un énfasis especial en los mayores de la Comunidad Autónoma.
Este aumento se traduce en 3.210 llamadas más en comparación con las 20.769 registradas en 2023. Los datos muestran que diciembre fue el mes más activo, acumulando 2.265 llamadas, seguido por enero, que alcanzó 2.162 avisos, reflejando también un aumento significativo respecto al año anterior. En contraste, abril fue el mes con menos registros, con apenas 1.792 llamadas, aunque esto no impide que el total anual haya mostrado un crecimiento notable.
Desde 2013, el total de llamadas al 1-1-2 a través del Servicio de Teleasistencia domiciliaria ha crecido continuamente, pasando de 8.032 comunicaciones a casi 24.000 en la actualidad, salvo en el año 2021, que estuvo marcado por la pandemia de COVID-19 y sus efectos sobre la vida cotidiana.
El Servicio de Teleasistencia domiciliaria, bajo la dirección de la Consejería de Bienestar Social, tiene como misión principal proporcionar apoyo a aquellas personas que, por su edad o dependencia, necesitan atención constante. Este sistema de asistencia permite a los usuarios permanecer en sus hogares, asegurando su bienestar diario. En caso de emergencia, se activa de inmediato el protocolo, comunicando las situaciones urgentes a la Sala de Coordinación del 1-1-2, donde se movilizan los recursos necesarios, ya sean sanitarios, de rescate o de seguridad.
Este esfuerzo conjunto entre el Servicio de Teleasistencia y el 1-1-2 del Gobierno regional proporciona una mayor sensación de seguridad a los ciudadanos más vulnerables, garantizando una atención rápida frente a cualquier eventualidad que puedan experimentar en su vida cotidiana.
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