El Defensor del Pueblo ha decidido dirigirse al Ministerio de Transporte y Movilidad Sostenible para investigar los acontecimientos ocurridos el 30 de junio en la línea de tren que une Madrid y Sevilla, específicamente en el tramo Yeles-La Sagra, en Toledo. Esta acción se ha tomado de oficio tras la difusión de información a través de los medios de comunicación sobre una avería que afectó a un «elevado número» de pasajeros y a cerca de veinte trenes.
Los informes indican que algunos de estos trenes permanecieron detenidos en la vía por más de doce horas, lo que provocó una situación de gran incomodidad para los viajeros. Bajo el intenso calor, no recibieron la atención necesaria, ya que no se les ofrecieron ni comida ni agua, y además, los sistemas de climatización de los trenes se apagaron.
Ante esta situación, el Defensor del Pueblo ha solicitado al Ministerio información detallada sobre las circunstancias del incidente, el alcance del problema, así como una lista de los trenes afectados y el número de pasajeros involucrados. También se requiere conocer las medidas que se adoptaron para informar a los viajeros, mitigar sus inconvenientes y restablecer el servicio ferroviario. La intervención del Defensor del Pueblo busca asegurar que se tomen las responsabilidades necesarias y que se garantice la protección de los derechos de los usuarios del transporte público.
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